Home Europa Espanha Como será o turismo após a pandemia?

Como será o turismo após a pandemia?

8 min read
0
405

MADRI/ ESPANHA – O presidente da Associação Espanhola de Profissionais de Turismo, o mais alto especialista na matéria da consultoria KPMG, e o também especialista e professor de economia e negócios da Universidade Oberta da Catalunha, explicam o futuro das viagens.

Ninguém duvida que o turismo mudará após o Covid-19, mas os especialistas explicam que essa mudança ocorrerá em várias etapas. Santiago Aguilar, presidente da Associação Espanhola de Profissionais de Turismo (AEPT), diz que “veremos imediatamente mudanças nos hábitos de viagem, com as pessoas escolhendo destinos mais próximos e distâncias mais curtas”. Enquanto “na oferta, veremos mudanças profundas na forma como os serviços são prestados, e os fornecedores terão que se adaptar às medidas de redução de riscos socioambientais, como redução de capacidade no transporte e nos hotéis, uso reduzido de têxteis, mudanças no padrões para café da manhã e áreas comuns, etc. ”

No entanto, Aguilar acredita que “essas medidas serão temporárias e, assim que uma vacina ou tratamento eficaz for descoberto, retornaremos a nossos hábitos anteriores em um bom ritmo, embora a recuperação da demanda esteja inevitavelmente ligada à reativação de a economia”.

Luis Buzzi, parceiro responsável pelo setor de Turismo da KPMG, está convencido de que, após a pandemia, o setor de turismo verá uma “mudança de paradigma que impactará vários campos, entre eles a decisão de viajar, a escolha do destino e meios, digitalização e inovação, sustentabilidade e retorno social ”. No curto prazo e nas viagens de lazer privadas, “a decisão de viajar será influenciada principalmente pela possibilidade de mobilidade, confiança e possibilidades econômicas e pela incerteza gerada pela recessão”. E, a longo prazo, “sem dúvida, os mesmos incentivos para desfrutar de viagens e as experiências que isso implica retornarão e, portanto, a decisão de viajar continuará sendo uma opção preferida para desfrutar de períodos de férias, e não prevemos uma mudança de paradigma ”.

Escolha do destino

Buzzi diz que “a longo prazo, a escolha do destino também estará sujeita às garantias de segurança e mobilidade em saúde, bem como à sustentabilidade do destino e de seus estabelecimentos, que devem ser socialmente responsáveis ​​para que os clientes os considerem. . E essa sustentabilidade não é apenas ambiental, mas também em sua contribuição para a sociedade e para condições justas de emprego ”. Ele também ressalta que “a digitalização será essencial quando for capaz de interagir e influenciar o cliente e reduzir os pontos problemáticos durante o processo de contratação e interação com os agentes da cadeia de valor. Iremos de um modelo transacional (por exemplo, salas de venda) para um modelo relacional (experiências de venda) ”.

Na sua opinião, “tecnologias como visualização computadorizada com inteligência artificial, câmeras de imagem térmica e monitoramento de clientes ou aspectos relacionados à segurança de transações para automatizar processos através do blockchain tornar-se-ão normais no futuro”. E, finalmente, ele afirma que “não haverá experiências satisfatórias se elas não incluírem uma contribuição para a sustentabilidade, que será um dos fatores relevantes na decisão de um destino”.

Recuperação em diferentes velocidades

O especialista em turismo Pablo Díaz Luque, professor de Estudos Econômicos e Empresariais da Universidade Oberta de Cataluña (UOC), considera que “se não houver uma recuperação no número de casos deste ou de outros vírus, a recuperação econômica está em alta. horizonte, devemos esperar uma recuperação em velocidades diferentes, dependendo dos segmentos de turistas, destinos e locais de origem ”. De qualquer forma, ele disse que “o vírus terá conseqüências importantes para vários setores de atividade e para o próprio setor público, e certos modelos de negócios terão dificuldades em sobreviver”.

Na opinião de Díaz, o setor público tem uma oportunidade significativa em seu poder, em dois níveis. “Um como o suporte inicial e subsequente relançador da atividade do setor. Os atuais subsídios para sobrevivência e apoio à reativação são comprovadamente essenciais ”. No entanto, ele acrescentou que “também tem a chance de se tornar um agente de regulação de uma atividade mais sustentável e de melhor qualidade a longo prazo”. Assim, “a supervisão e o monitoramento equilibrados da atividade internacional de turismo devem ser usados ​​para promover um turismo mais harmonioso, respeitoso e controlado”.

A FITUR 2021 se realiza de 20 a 24 de janeiro nos pavilhões de IFEMA em Madri/ Espanha. 

Fonte: FITUR NEWS